[MBS 당진]

당진시 보건소는 보건공무원과 의료기관 관계자를 대상으로 고품격 보건의료 서비스 역량 강화 교육을 23일 농업기술센터 농원관에서 실시한다고 밝혔다.

이번 교육은 질 높은 의료서비스 제공으로 고객 감동을 실현하고 신뢰받는 보건·의료기관을 목표로 (주)위드원의 이미원 강사를 초빙해 고객만족 마인드와 서비스 대화기법, 전화민원 응대요령, 민원 갈등관리 해소 등에 대해 교육하고, 고객에 대한 세심한 배려와 이해심을 가지고 미소와 진심에서 우러나는 행동으로 항상 섬김의 자세로 서비스를 제공한다는 다짐의 시간을 갖는다.

또한, 교육 종료 후 의료기관 관계자와의 건의 및 토의 시간을 통해 보건·의료 현장에 대한 이해를 높이고 건의사항을 청취해 시정에 반영하는 등 보건·의료 종사자들의 노고를 격려하는 시간을 가질 계획이다.

보건소 관계자는 “고객의 욕구는 계속 높아지고 다양하게 변화하고 있어 고객에게 감동을 주기 위해서는 무엇보다도 수준 높은 서비스를 제공하고 친절하고 신뢰 받는 의료서비스를 제공할 수 있도록 노력해야 한다”고 강조했다.